Efféa, le réseau spécialisé dans le bien-être et le traitement du poids, est au petit soin pour ses franchisés. Cette année, l’enseigne obtient une moyenne globale de satisfaction de 82,2% contre 74,7% en 2012. Un taux jamais atteint au cours des six audits réalisés depuis 2006. Preuve de l’appréciation grandissante du réseau par ses membres, le taux de participation est lui aussi un record : 39 ont répondu à notre enquête sur les 47 participants soit un taux de participation de 83%. La dernière prouesse concerne le chapitre sur le « support de l’enseigne ». L’appréciation de l’animation interne de réseau, de la logistique de la centrale et de la formation continue est largement plus élevée que la précédente étude. Chacun de ces items a augmenté en moyenne de 20 points de pourcentage.

Les franchisés disent avoir choisi ce réseau principalement pour la réputation du franchiseur, pour l’esprit de travail à la fois professionnel et familial mais surtout parce qu’ils sont intimement convaincus de l’efficacité de la méthode utilisée par Efféa pour le traitement du poids. Cependant, les membres du réseau pointent quelques aspects à améliorer pour le franchiseur. En moyenne un sur deux n’est pas complètement satisfait du fonctionnement au quotidien. Une insatisfaction récurrente chez les franchisés tous secteurs confondus puisque le taux de satisfaction du benchmark de l’Indicateur de la Franchise ne se situe qu’à 52,7% sur ce même chapitre.