Le réseau le Jardin des Fleurs obtient le label Réseau d’Argent 2014 après l’audit de satisfaction réalisé par l’Indicateur de la Franchise.

Les franchisés du Jardin des Fleurs n’ont jamais été aussi nombreux à répondre. Le réseau de vente de fleurs en libre-service a atteint cette année un taux de participation de 87% contre 43% et 57% lors des deux précédents audits. Une forte progression de la participation qui s’accompagne d’une moyenne générale de satisfaction de plus de 77%, taux jamais atteint dans le réseau. Les franchisés reconnaissent les larges progrès notamment sur le support de l’enseigne. L’animation du réseau, la communication et la formation continue font de plus en plus de satisfaits et 92% des franchisés déclarent que le Jardin des Fleurs est « un bon franchiseur ».

Un bémol tout de même : les franchisés semblent avoir une petite baisse de moral. Répercussion de la crise de la consommation ou développement d’une concurrence de plus en plus menaçante, seuls 83% des franchisés se disent optimistes sur l’avenir du réseau, légèrement en dessous de notre benchmark (85%). Malgré cela, ils sont de plus en plus nombreux à avoir un sentiment de réussite et plus des ¾ seraient prêts à re-signer si c’était à refaire.

Profil des franchisés :
Parité presque parfaite chez les franchisés du Jardin des Fleurs. Parmi les répondants, 20 sont des hommes et 19 sont des femmes. Fait assez rare pour être noté, plus de 35% des franchisés gèrent leur entreprise en couple. Ils répondent à un profil très hétérogène et avaient un statut de cadre, d’employé ou de dirigeant avant de se lancer dans la franchise. Tous connaissaient l’enseigne de près (en tant qu’employé) ou de loin (le bouche-à-oreille) avant de l’intégrer. Ils ont choisi cette enseigne essentiellement pour le produit et pour le concept original lors de la création du réseau : la vente de fleurs en libre-service. Le Jardin des fleurs leur semblait être le franchiseur le plus sérieux parmi la concurrence et celui qui possédait le plus de qualités humaines.

Où trouver le rapport complet d’audit ?
Les résultats détaillés de l’enquête sont disponibles en téléchargeant l’enquête sur ce lien

 
Qu’est-ce que le Réseau d’Argent ?
Afin de distinguer les meilleurs réseaux, l’Indicateur de la Franchise attribue des labels en fonction de la moyenne des 29 questions mesurant la satisfaction des membres des réseaux audités. Ils obtiennent le Réseau d’Argent lorsque la satisfaction globale des franchisés est comprise entre 75% et 84,9%.

A propos de l’Indicateur de la Franchise :
L’Indicateur de la Franchise, organisme indépendant d’audits de satisfaction, a réalisé, depuis sa création, plus de 265 audits de satisfaction dans 125 réseaux différents. L’Indicateur de la Franchise est partenaire de la Caisse d’Epargne.