Baisse de régime pour le réseau Attila Système, spécialisé dans la couverture zinguerie. Audité pour la troisième fois depuis 2011, l’enseigne obtient une moyenne globale de satisfaction tous domaines confondus de 77,7%. Un taux de satisfaction qui fait perdre le label « Réseau d’Or » des deux précédentes études au réseau Attila Système. Il devra se contenter du « Réseau d’Argent ».

Les franchisés soulignent notamment des dysfonctionnements concernant le support de l’enseigne qui passe de 81,8% de satisfaction en 2012 à 58,4% actuellement. D’autres points sont à améliorer comme la notoriété de l’enseigne et l’entraide entre les franchisés.

Des remarques fréquentes dans les réseaux en fort développement. La jeune enseigne s’agrandit à vitesse grand V. Le nombre de franchisés est passé de 22 membres en 2012 à plus de 30 membres en 2014. Une crise passagère qui n’empêche pas aux franchisés de reconnaître au réseau de nombreuses qualités : la disponibilité, l’écoute mais aussi la bonne connaissance des évolutions du métier. 100% des membres sont d’accord pour dire que Attila Système est un « bon franchiseur ». 31 franchisés ont accepté de répondre à notre enquête soit un taux de participation de 94%, digne des bons réseaux.

Profil des franchisés :
Les franchisés, des hommes pour une écrasante majorité, sont très qualifiés : de Bac+4 à Bac+5 pour les 2/3 d’entre eux. D’une cinquantaine à une soixantaine d’années, ils ont pour la plupart occupé des fonctions de cadre supérieur ou de dirigeant dans le secteur des services ou dans un tout autre secteur.