Comment faire face à l’évolution du secteur du commerce de détail et de la distribution ?

DC PILOT a développé une offre spécifique pour répondre aux attentes de ces réseaux de distribution.

Les circuits de distribution sont soumis à une évolution constante et parfois profonde comme en témoigne le développement du e-commerce, créant de nouvelles opportunités de coopération mais aussi de conflits.

En effet, les principales motivations pour ce mode d’achat sont la possibilité d’acheter à n’importe quel moment, de comparer et de s’informer avant l’acte d’achat.

Le consommateur est, plus que jamais, informé sur les produits via le site des marques mais aussi par l’intermédiaire de blogs et forums consommateurs non maîtrisés par les enseignes.

Si le consommateur achète en ligne, il crée une opportunité aux marques de connaitre très précisément leur client via l’enregistrement de ses coordonnées.

En revanche, si le consommateur achète en magasin, l’enseigne doit être à la hauteur des attentes du client et voir leurs points de vente transformés en lieux conviviaux, réservant le meilleur accueil à ces consommateurs sur informés et exigeants.

Le point de vente reste et demeure le pilier fondamental de la relation client.

Les acteurs du commerce de détail et de la distribution doivent donc s’adapter à l’évolution des pratiques de consommation, et doivent prendre des décisions sur l’orientation stratégique et organisationnelle de leur marque.

Comment développer la performance des réseaux et des points de ventes ?

Comment recruter des équipes efficaces ?

Comment former et développer le capital humain de son enseigne ?