CLAIRFIELD International conseille Webhelp pour l'acquisition de R Systems.

Webhelp a acquis R Systems Europe, une entreprise spécialisée dans l’assistance technique en matière de processus logistiques et de solutions de gestion de la relation client.

Webhelp, leader européen dans le domaine de l’expérience client externalisée élargit son portefeuille d’activités et poursuit ainsi sa stratégie de croissance externe. Avec l’acquisition de R Systems Europe au travers de sa filiale Webhelp Nederland, le groupe s’invite dans l’assistance technique et la gestion des retours des consommateurs pour le compte d’une marque.

Un atout qui devrait permettre à Webhelp d’accroître sa part de marché sur divers secteurs dont le segment de l’électronique grand public grâce à une méthode éprouvée en matière de services partagés et une plateforme d’assistance technique multilingue centralisée, qui utilise plus de dix-huit langues.