À la tête d’Evo+ depuis plus de 20 ans, M. Cau a bâti une société experte dans la gestion de la Relation Abonnés, dédiée à des secteurs stratégiques tels que la presse, l’énergie et les télécoms. Implantée à Toulouse et Perpignan, Evo+ s’est imposée grâce à une relation client de qualité et une gestion rigoureuse. Soucieux d’assurer la continuité de l’activité et le maintien des emplois, il souhaitait céder son entreprise « dans les meilleures conditions ».

C’est OuestCall, dirigé par M. Fayet, qui a été retenu. Spécialisé dans la gestion téléphonique pour les cabinets médicaux, OuestCall innove avec des solutions d’IA conversationnelle intelligente afin d’accompagner l’évolution de la relation client omnicanal. Son credo :
« Optimiser votre gestion des appels avec l’IA ».

Ce rapprochement est le fruit d’une vision commune, de fortes synergies et d’une complémentarité stratégique entre Evo+ et OuestCall. Les deux dirigeants partagent la conviction que l’intégration des compétences existantes et l’innovation permettront de relever les défis d’un marché en pleine mutation.

Cette opération illustre l’importance d’un accompagnement équilibré et basé sur la confiance. Comme le souligne Sandrine ASSOULINE-COULON, chargée d'affaires e-RIS : « La confiance mutuelle qui m’a été accordée par les deux parties et leurs profils similaires m’ont permis de défendre ce dossier de manière équitable. Grâce à cette collaboration étroite, nous avons avancé pas à pas en trouvant des compromis, jusqu’à aboutir à une transaction réussie. »

Les deux parties saluent le rôle joué par Sandrine ASSOULINE-COULON tout au long du processus. Le cédant déclare : « Étant moi-même dans la Relation Client, je peux vous dire que vous avez assuré ! Que de choses il faut ignorer pour agir ! Je l’ai fait, on l’a fait ! Un grand merci à vous. »

De son côté, l’acquéreur confirme la qualité de l’accompagnement : « Une opération de croissance sans soucis majeurs grâce à votre intervention. Fluidité dans les échanges, énergie et implication ont permis de respecter les délais malgré les aléas habituels. »