Fusacq Buzz - L'actualité collaborative des fusions-acquisitions

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Toutes les actualités pour le secteur "Centre d'appels"

Date   Titre
26/04/2023 TELEPERFORMANCE projette d'acquérir MAJOREL
Bertelsmann et Saham, qui possèdent chacun près de 40% du capital de Majorel, ont choisi la partie de l'offre en titres et pourraient obtenir jusqu'à 4,6 millions d'actions nouvelles de Teleperformance
19/10/2022 FLOWEEN GROUP met la main sur TELEACTIS
Teleactis se spécialise dans la prospection commerciale, la permanence téléphonique, la gestion des fichiers clients et les SAV externalisés
28/09/2022 APICIL reprend le téléassisteur BLUELINEA
Bluelinea propose des services de téléassistance et des objets connectés pour veiller à la sécurité des personnes âgées
30/12/2021 TELEPERFORMANCE acquiert SENTURE aux Etats-Unis
Avec un CA de 170 M€, Senture propose des activités d'assistance consistant à répondre aux demandes des usagers dans les domaines de la santé, de l'éducation, des transports et des services sociaux
26/02/2021 ERNESTI réalise un tour de table
Cet investissement de 300 k€ va permettre d'accélérer le développement technologique de la plateforme de gardes de nuit à domicile
02/02/2021 Le groupe ASM - APPROCHE SUR MESURE rejoint ODiTY
Cette acquisition permet à ODiTY de doubler de taille et de devenir ainsi l'un des leaders mondiaux de l'expérience client pour des secteurs premium et luxe
14/01/2021 La société JURITRAVAIL dans les mains de l'assureur GROUPAMA
Juritravail est spécialisée dans les contenus juridiques à distance, l'information juridique par téléphone et la mise en relation avec des avocats
23/12/2020 PARCOM et KEBEK concluent un accord sur l'acquisition de YOURCE
Le leader du marché du contact client au Benelux Yource a en même temps repris Cendris
04/10/2019 RELAYTION s'offre MEILLEURCONTACT
MeilleurContact est un centre d’appels employant plus de 300 salariés
08/08/2019 ADM VALUE sous le giron de TESSI
Tessi va ainsi renforcer son activité de relation clients
21/01/2019 CLOSING accompagne TOUBIPBIP dans son rachat de CARE-TEL
22/10/2018 SYNERCOM FRANCE IDF conseille la cession du groupe EXODIAL au groupe VOXENS
03/07/2018 L'assureur SFAM met la main sur LC-FRANCE
Cette reprise vise à renforcer les équipes de téléconseillers de SFAM
18/06/2018 TELEPERFORMANCE achète la société INTELENET en Inde
Ce rachat va aider TELEPERFORMANCE à se renforcer dans l'externalisation des processus métiers
23/05/2018 WEBHELP prend de l'ampleur avec RUNWAY BPO
Runway BPO est un exploitant de centres d'appels multilingues
28/12/2017 VENDOME CONSEILS accompagne la création du leader français de l’accueil téléphonique CONTAXIUM
23/11/2017 ARDIAN reprend CCC auprès de SILVERFLEET CAPITAL
CCC accompagne ses clients dans l’externalisation de leurs besoins en matière de gestion de la relation client
31/10/2017 FIRST STANDARD intensifie son ancrage en Chablais avec le concours de TRANSACTIONS DES ALPES
11/05/2017 Le service de télémédecine ACCELIS racheté par MNH GROUP
Cette opération s'inscrit dans la stratégie de croissance externe de MNH
11/01/2017 Le centre d'appel B2S prend de l'ampleur avec EAZYCO
B2S va par la suite élargir son offre de services premium off-shore
09/01/2017 Les assurances SFAM rachètent un centre d'appel à B2S
SFAM va ainsi créer quelques 150 à 200 emplois supplémentaires
19/10/2016 KEYYO cède le contrôle de son activité call-shop IPCASH SAS
IPCASH devient à cette occasion un opérateur virtuel sur l'infrastructure télécom et SI de KEYYO
12/10/2016 ARMATIS-LC prend de l'ampleur avec le portugais CONTACT
Les 2 sociétés continueront de travailler chacune avec leur marque et leurs spécificités
22/08/2016 TELEPERFORMANCE acquiert LANGUAGELINE SOLUTIONS
LANGUAGELINE SOLUTIONS fournit des solutions d'interprétariat par téléphone et par visiophone
27/06/2016 WEBHELP poursuit sa croissance avec l’acquisition de GOEXCELLENT
WEBHELP va pouvoir proposer à ses clients des services dans 4 nouvelles langues
04/01/2016 I-DEAL DEVELOPMENT accompagne la cession de la société ACTEL au groupe ODITY, une vision et une offre renouvelées de l’expérience et la relation client
27/11/2015 KKR investit dans les centres d'appels WEBHELP
Le management de WEBHELP prend le contrôle du groupe
09/09/2015 CHARTERHOUSE met en vente sa participation dans les centres d'appels WEBHELP
L'opération doit permettre à l'équipe dirigeante de renforcer sa participation au capital de la société
22/05/2015 CCA INTERNATIONAL : offre d'acquisition sur DATA BASE FACTORY
Le nouvel ensemble consoliderait un chiffre d'affaires de 145 M€ et une présence dans 9 pays
01/01/2015 CLAIRFIELD INTERNATIONAL conseille WEBHELP pour l'acquisition de R SYSTEMS
28/11/2014 Le groupe de centres d'appels APPROCHE SUR MESURE lève 2 M€
Le spécialiste de la relation client dans le secteur du luxe est soutenu par TURENNE CAPITAL
03/07/2014 La CCI ESSONNE accompagne la cession d'ADD VAL YOU à PERFORMANCE DIRECTE
16/04/2014 CLAIRFIELD INTERNATIONAL (France et Pays-Bas) conseille le groupe WEBHELP (CHARTERHOUSE) pour l'acquisition du hollandais SNT
11/07/2013 Liquidation judiciaire du centre d'appel du groupe CALL EXPERT en Languedoc-Roussillon
La plateforme téléphonique de Saint-Christol-lès-Alès employait 107 salariés
16/05/2013 NOVASENS CF accompagne CONTACTEL dans son ouverture de capital et sa recherche de financement bancaire
15/05/2013 BAZILE TELECOM a levé 2,5 M€
L'opérateur téléphonique pour personnes âgées étoffera son offre de services dans la télésanté
29/01/2013 TELEPERFORMANCE acquiert 100% de TLSCONTACT
Le groupe déjà actionnaire rachète la totalité de sa filiale spécialisée dans la relation client
11/01/2013 PENELOPE se développe et rachète le groupe FYM
L'agence d'accueil renforce son activité existante de call center
08/01/2013 ALTEREGO FINANCE conseille la vente de la société ASSISCOM
02/04/2012 LASER CONTACT va changer de main
Reprise pour le groupe de gestion des centres d'appel
28/07/2011 Cession de la participation de TURENNE INVESTISSEMENT dans WEBHELP : 1,8 million d’euros de plus-value
29/04/2011 B2S rachète un centre d'appels à Roanne
Le leader de services externalisés de centres d'appels s'agrandit