Vendredi 12 Septembre 2025 à 08h00
BLUE YONDER complète sa suite logistique avec l’acquisition d’OPTORO
Acquisition stratégique d'une société technologique basée aux États-Unis pour améliorer les capacités de traitement des retours en entrepôt et en magasin de Blue Yonder, offrant une solution complète de gestion des retours
Les retours de produits créent des frictions pour les consommateurs, impactent négativement les marges des entreprises et entraînent d'importantes inefficacités dans l'utilisation des stocks tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Pour relever ces défis, Blue Yonder , leader mondial de la transformation digitale de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement, a annoncé aujourd'hui l'acquisition d' Optoro, Inc. , un fournisseur leader de technologies pour les retours, afin d'améliorer ses capacités de gestion des retours et de proposer une solution plus robuste et complète.
Le traitement des retours, tant en entrepôt qu'en magasin, est une étape complexe du cycle de vie des retours, d'autant plus que 9,5 milliards de livres de retours finissent dans les décharges . Blue Yonder a identifié les solides capacités de traitement des retours d'Optoro, notamment pour les grandes enseignes et les marques générant un volume élevé de retours, comme un moyen de renforcer ses compétences dans ce domaine. Grâce à l'intégration des solutions d'Optoro et de Blue Yonder au sein d'une offre consolidée, les enseignes, les marques et les prestataires de services logistiques (PSL) accèdent à une solution complète de gestion des retours de bout en bout, leur permettant de rationaliser leurs services pour une efficacité accrue, une réduction des déchets et une visibilité accrue.
« Avec la croissance continue des ventes en ligne , les détaillants doivent se préparer à la gestion des retours, qui devraient atteindre 890 milliards de dollars l'an dernier , soit 16,9 % des ventes annuelles au détail et plus du double du taux de retour de 2019 », a déclaré Tim Robinson, vice-président des retours chez Blue Yonder . « Nous sommes ravis d'acquérir Optoro, qui enrichit les capacités de nos clients et leur permet de gérer les retours avec une efficacité accrue pour répondre aux besoins des consommateurs. Cette acquisition stratégique confirme l'engagement de Blue Yonder à être leader du secteur, en offrant à ses clients des opportunités inégalées pour optimiser leurs opérations et en favorisant la réussite de leur entreprise grâce à une solution de retours complète. »
En combinant les capacités d'Optoro avec l'offre de gestion des retours existante de Blue Yonder issue d'une acquisition précédente , Blue Yonder peut désormais offrir à ses clients :
Traitement des retours de niveau entreprise : l'offre actuelle de Blue Yonder est enrichie de fonctionnalités cloud natives, matures et riches en fonctionnalités pour le traitement des retours en entrepôt et en magasin. Cela complète la circularité du parcours de l'article retourné.
Permet des installations de retour dédiées : permet aux détaillants, aux marques et aux LSP de gérer efficacement les installations de retour spécialisées, améliorant ainsi la flexibilité et l'efficacité opérationnelles.
Retours en magasin : L'application en magasin accélère le traitement et automatise la gestion des stocks afin d'optimiser la récupération et de maximiser le potentiel de marge. En générant du trafic de retours en magasin, les détaillants peuvent exploiter les opportunités de revente de produits pour améliorer leur rentabilité et attirer un trafic piétonnier précieux, source de nouveaux achats potentiels.
Fonctionnalités de recommerce : Grâce à des flux de travail configurables intégrés pour les fournisseurs de recommerce, la solution permet aux détaillants et aux marques d'identifier efficacement les stocks revendables et de les vendre à la meilleure option, favorisant ainsi la circularité des stocks. Cela évite les retards dans les entrepôts et réduit le nombre de marchandises finissant à la décharge.
Gestion des retours de niveau supérieur : en étendant les capacités existantes de Blue Yonder en matière d'initiation des retours, de prise de décision et de kiosques, les clients de Blue Yonder peuvent compléter le parcours de bout en bout nécessaire pour gérer entièrement le processus de retour.
« L'acquisition d'Optoro par Blue Yonder enrichit sa solution de gestion des retours en une offre encore plus complète », a déclaré Jordan K. Speer, directeur de recherche chez IDC Retail Insights . « Avec l'arrivée d'Optoro, Blue Yonder sera en mesure d'offrir des fonctionnalités plus étendues pour répondre aux complexités du cycle de vie des retours. Cette décision stratégique ouvre non seulement de nouvelles opportunités d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, mais répond également à la demande croissante de pratiques durables. L'approche globale de Blue Yonder remédie aux inconvénients des processus de retour traditionnels, souvent à l'origine d'une faible rentabilité et d'une baisse de la satisfaction client, en adoptant une approche transformatrice et dynamique de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Cette nouvelle offre combinée a le potentiel d'offrir une valeur ajoutée considérable à ses utilisateurs. »
Les clients de Blue Yonder qui utilisent la solution bénéficieront des avantages suivants :
Efficacité accrue : Avec jusqu'à 18 % des stocks souvent bloqués dans le processus de retour , l'optimisation de la gestion des retours est cruciale. Les clients peuvent plus que doubler les délais de réception, ce qui permet une rotation plus rapide des stocks pour la revente et des remboursements plus rapides.
Amélioration des performances financières : Les clients peuvent réaliser des économies significatives en réduisant le volume des retours et les dépenses de logistique inverse. De plus, ils peuvent rationaliser les opérations d'entrepôt afin de réduire les coûts de main-d'œuvre et de minimiser la fraude.
Expérience client gagnante en termes de fidélité : les clients peuvent proposer à la fois un parcours de retour numérique simple et une expérience de retour en magasin exceptionnelle, tout en proposant des remboursements et des échanges rapides pour améliorer la satisfaction client et favoriser la fidélité à la marque.
Durabilité accrue : les clients pourront réduire les kilomètres d'expédition, le gaspillage de stock et les transferts de stock, ainsi que supprimer les étiquettes de retour des colis, tout en améliorant la durabilité.
« Optoro a été fondée aux débuts du e-commerce, avec la vision de résoudre le problème des retours. Au fil du temps, nous avons développé des solutions de retours professionnelles pour répondre aux besoins des marques de distribution les plus emblématiques », a déclaré Amena Ali, PDG d'Optoro . « Aujourd'hui, grâce à la clientèle croissante de Blue Yonder, nous allons concrétiser pleinement notre vision et aider des milliers d'entreprises à travers le monde à relever le défi des retours. Grâce à une intégration transparente avec Blue Yonder, il sera plus facile que jamais pour les entreprises d'optimiser leurs retours afin d'améliorer l'expérience client, la gestion des stocks et la rentabilité globale. »
Blue Yonder demeure la seule entreprise à proposer un portefeuille complet de solutions, de la planification et de l'exécution à la gestion des commandes et des retours, pour bâtir des chaînes d'approvisionnement de bout en bout plus durables et plus rentables. Cette acquisition, sixième en moins de deux ans, témoigne de la dynamique de Blue Yonder dans le secteur de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Elle permet à l'entreprise de continuer à démontrer sa force dans les secteurs de la distribution et de la logistique. L'accord d'acquisition a été conclu entre Blue Yonder et Optoro le 19 août 2025.
À propos de Blue Yonder :
Blue Yonder est l'entreprise d'IA pour la supply chain. Leader mondial de la transformation digitale de bout en bout de la supply chain, Blue Yonder propose une plateforme unifiée, pilotée par l'IA, et un réseau multiniveau qui permettent aux entreprises de fonctionner de manière durable, d'évoluer de manière rentable et de satisfaire leurs clients, le tout à la vitesse de la machine. Pionnier dans l'application de solutions d'IA aux défis les plus complexes de la supply chain, Blue Yonder, grâce à ses innovations modernes et à son expertise sectorielle inégalée, aide plus de 3 000 détaillants, fabricants et prestataires de services logistiques à gérer en toute confiance la complexité et les perturbations de la supply chain. blueyonder.com
« Blue Yonder » est une marque commerciale ou une marque déposée de Blue Yonder Group, Inc. Tout nom commercial, de produit ou de service mentionné dans ce document utilisant le nom « Blue Yonder » est une marque commerciale et/ou la propriété de Blue Yonder Group, Inc. Tous les autres noms de sociétés et de produits peuvent être des marques commerciales, des marques déposées ou des marques de service des sociétés auxquelles ils sont associés.
Source : Communiqué de presse
Les retours de produits créent des frictions pour les consommateurs, impactent négativement les marges des entreprises et entraînent d'importantes inefficacités dans l'utilisation des stocks tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Pour relever ces défis, Blue Yonder , leader mondial de la transformation digitale de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement, a annoncé aujourd'hui l'acquisition d' Optoro, Inc. , un fournisseur leader de technologies pour les retours, afin d'améliorer ses capacités de gestion des retours et de proposer une solution plus robuste et complète.
Le traitement des retours, tant en entrepôt qu'en magasin, est une étape complexe du cycle de vie des retours, d'autant plus que 9,5 milliards de livres de retours finissent dans les décharges . Blue Yonder a identifié les solides capacités de traitement des retours d'Optoro, notamment pour les grandes enseignes et les marques générant un volume élevé de retours, comme un moyen de renforcer ses compétences dans ce domaine. Grâce à l'intégration des solutions d'Optoro et de Blue Yonder au sein d'une offre consolidée, les enseignes, les marques et les prestataires de services logistiques (PSL) accèdent à une solution complète de gestion des retours de bout en bout, leur permettant de rationaliser leurs services pour une efficacité accrue, une réduction des déchets et une visibilité accrue.
« Avec la croissance continue des ventes en ligne , les détaillants doivent se préparer à la gestion des retours, qui devraient atteindre 890 milliards de dollars l'an dernier , soit 16,9 % des ventes annuelles au détail et plus du double du taux de retour de 2019 », a déclaré Tim Robinson, vice-président des retours chez Blue Yonder . « Nous sommes ravis d'acquérir Optoro, qui enrichit les capacités de nos clients et leur permet de gérer les retours avec une efficacité accrue pour répondre aux besoins des consommateurs. Cette acquisition stratégique confirme l'engagement de Blue Yonder à être leader du secteur, en offrant à ses clients des opportunités inégalées pour optimiser leurs opérations et en favorisant la réussite de leur entreprise grâce à une solution de retours complète. »
En combinant les capacités d'Optoro avec l'offre de gestion des retours existante de Blue Yonder issue d'une acquisition précédente , Blue Yonder peut désormais offrir à ses clients :
Traitement des retours de niveau entreprise : l'offre actuelle de Blue Yonder est enrichie de fonctionnalités cloud natives, matures et riches en fonctionnalités pour le traitement des retours en entrepôt et en magasin. Cela complète la circularité du parcours de l'article retourné.
Permet des installations de retour dédiées : permet aux détaillants, aux marques et aux LSP de gérer efficacement les installations de retour spécialisées, améliorant ainsi la flexibilité et l'efficacité opérationnelles.
Retours en magasin : L'application en magasin accélère le traitement et automatise la gestion des stocks afin d'optimiser la récupération et de maximiser le potentiel de marge. En générant du trafic de retours en magasin, les détaillants peuvent exploiter les opportunités de revente de produits pour améliorer leur rentabilité et attirer un trafic piétonnier précieux, source de nouveaux achats potentiels.
Fonctionnalités de recommerce : Grâce à des flux de travail configurables intégrés pour les fournisseurs de recommerce, la solution permet aux détaillants et aux marques d'identifier efficacement les stocks revendables et de les vendre à la meilleure option, favorisant ainsi la circularité des stocks. Cela évite les retards dans les entrepôts et réduit le nombre de marchandises finissant à la décharge.
Gestion des retours de niveau supérieur : en étendant les capacités existantes de Blue Yonder en matière d'initiation des retours, de prise de décision et de kiosques, les clients de Blue Yonder peuvent compléter le parcours de bout en bout nécessaire pour gérer entièrement le processus de retour.
« L'acquisition d'Optoro par Blue Yonder enrichit sa solution de gestion des retours en une offre encore plus complète », a déclaré Jordan K. Speer, directeur de recherche chez IDC Retail Insights . « Avec l'arrivée d'Optoro, Blue Yonder sera en mesure d'offrir des fonctionnalités plus étendues pour répondre aux complexités du cycle de vie des retours. Cette décision stratégique ouvre non seulement de nouvelles opportunités d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, mais répond également à la demande croissante de pratiques durables. L'approche globale de Blue Yonder remédie aux inconvénients des processus de retour traditionnels, souvent à l'origine d'une faible rentabilité et d'une baisse de la satisfaction client, en adoptant une approche transformatrice et dynamique de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Cette nouvelle offre combinée a le potentiel d'offrir une valeur ajoutée considérable à ses utilisateurs. »
Les clients de Blue Yonder qui utilisent la solution bénéficieront des avantages suivants :
Efficacité accrue : Avec jusqu'à 18 % des stocks souvent bloqués dans le processus de retour , l'optimisation de la gestion des retours est cruciale. Les clients peuvent plus que doubler les délais de réception, ce qui permet une rotation plus rapide des stocks pour la revente et des remboursements plus rapides.
Amélioration des performances financières : Les clients peuvent réaliser des économies significatives en réduisant le volume des retours et les dépenses de logistique inverse. De plus, ils peuvent rationaliser les opérations d'entrepôt afin de réduire les coûts de main-d'œuvre et de minimiser la fraude.
Expérience client gagnante en termes de fidélité : les clients peuvent proposer à la fois un parcours de retour numérique simple et une expérience de retour en magasin exceptionnelle, tout en proposant des remboursements et des échanges rapides pour améliorer la satisfaction client et favoriser la fidélité à la marque.
Durabilité accrue : les clients pourront réduire les kilomètres d'expédition, le gaspillage de stock et les transferts de stock, ainsi que supprimer les étiquettes de retour des colis, tout en améliorant la durabilité.
« Optoro a été fondée aux débuts du e-commerce, avec la vision de résoudre le problème des retours. Au fil du temps, nous avons développé des solutions de retours professionnelles pour répondre aux besoins des marques de distribution les plus emblématiques », a déclaré Amena Ali, PDG d'Optoro . « Aujourd'hui, grâce à la clientèle croissante de Blue Yonder, nous allons concrétiser pleinement notre vision et aider des milliers d'entreprises à travers le monde à relever le défi des retours. Grâce à une intégration transparente avec Blue Yonder, il sera plus facile que jamais pour les entreprises d'optimiser leurs retours afin d'améliorer l'expérience client, la gestion des stocks et la rentabilité globale. »
Blue Yonder demeure la seule entreprise à proposer un portefeuille complet de solutions, de la planification et de l'exécution à la gestion des commandes et des retours, pour bâtir des chaînes d'approvisionnement de bout en bout plus durables et plus rentables. Cette acquisition, sixième en moins de deux ans, témoigne de la dynamique de Blue Yonder dans le secteur de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Elle permet à l'entreprise de continuer à démontrer sa force dans les secteurs de la distribution et de la logistique. L'accord d'acquisition a été conclu entre Blue Yonder et Optoro le 19 août 2025.
À propos de Blue Yonder :
Blue Yonder est l'entreprise d'IA pour la supply chain. Leader mondial de la transformation digitale de bout en bout de la supply chain, Blue Yonder propose une plateforme unifiée, pilotée par l'IA, et un réseau multiniveau qui permettent aux entreprises de fonctionner de manière durable, d'évoluer de manière rentable et de satisfaire leurs clients, le tout à la vitesse de la machine. Pionnier dans l'application de solutions d'IA aux défis les plus complexes de la supply chain, Blue Yonder, grâce à ses innovations modernes et à son expertise sectorielle inégalée, aide plus de 3 000 détaillants, fabricants et prestataires de services logistiques à gérer en toute confiance la complexité et les perturbations de la supply chain. blueyonder.com
« Blue Yonder » est une marque commerciale ou une marque déposée de Blue Yonder Group, Inc. Tout nom commercial, de produit ou de service mentionné dans ce document utilisant le nom « Blue Yonder » est une marque commerciale et/ou la propriété de Blue Yonder Group, Inc. Tous les autres noms de sociétés et de produits peuvent être des marques commerciales, des marques déposées ou des marques de service des sociétés auxquelles ils sont associés.
Source : Communiqué de presse