La société TOPO Marketing Group, dont les bureaux principaux se situent à Lille, annonce qu’elle a acquis Qualivox, société d'études et de sondages basée à Lyon.

TOPO Marketing Group, pionnier historique des enquêtes clients mystère, et Qualivox, acteur en expansion sur le marché des études marketing, commercialisent auprès de grands réseaux de distribution des outils de mesure et d’analyse pour l’amélioration de la qualité des prestations de service.

Les équipes de Qualivox viennent épauler PRESENCE, division Customer eXperience Management de TOPO Marketing Group, spécialisée dans les méthodologies d’étude et de management de l'Expérience Client (audits, clients mystères, satisfaction client/collaborateur, e-réputation/avis client online).

PRESENCE accompagne les enseignes dans leur stratégie customer experience (CX) que ce soit au niveau de points de vente présents sur le territoire français mais également à l’international avec un champ d’action s’étendant à près de 100 pays. Le rachat de Qualivox par TOPO Marketing Group permettra à ce dernier de renforcer sa présence sur le territoire français.

À l’occasion de cette annonce, David Coasne, PDG de TOPO Marketing Group a déclaré : “Nous sommes ravis d'accueillir Qualivox au sein du groupe TOPO. Cette présence renforcée sur le territoire nous permettra d’apporter le meilleur service à nos clients.”

À propos de TOPO Marketing Group :

Fondé en 1975, le groupe français TOPO Marketing Group est l’expert de référence des études marketing. TOPO Marketing Group propose une approche globale des études marketing et Customer eXperience grâce à des expertises complémentaires par ses différentes entités : TOPO Research (PRESENCE, Topo Lab, RECO International), Toponline et Field & Solutions.

TOPO Marketing Group compte plus de 100 salariés permanents. La direction générale est assurée par David Coasne.

PRESENCE est le spécialiste de la mesure et de l’animation de l’Expérience Client 360°. Leader historique en France des visites mystères, PRESENCE accompagne les enseignes dans leur pilotage opérationnel par une variété de programmes : satisfaction clients, e-réputation/avis clients online, audits, études internes auprès de collaborateurs.

À propos de Qualivox :

Fondée en 2003, QUALIVOX est active depuis 19 ans. Qualivox est spécialisée dans les études de marché et les sondages. Elle propose des enquêtes de satisfaction et des visites mystères afin de répondre aux attentes de la clientèle. Le siège de la société est basé à OULLINS 69600.

Source : Communiqué de presse