Jeudi 25 février 2021 à 09h20

Nexthink, leader du pilotage de l’expérience numérique des collaborateurs (DEX), annonce avoir réalisé un nouveau financement en Série D de 180 millions de dollars mené par le fonds d’investissement Permira Growth Opportunities et ses investisseurs historiques, Highland Europe et Index Ventures. Ce tour de table valorise la société à 1,1 milliard de dollars, faisant de Nexthink une nouvelle licorne dans le monde de la technologie francophone. Cette nouvelle levée de fonds contribuera au développement technologique de la plateforme et à l’accélération de l’expansion internationale de Nexthink, en particulier aux États-Unis.

Nexthink annonce également la nomination au sein de son conseil d’administration de Bruce Chizen, ancien PDG d’Adobe, et Operating Partner chez Permira Growth Opportunities.

« Le développement du télétravail a considérablement renforcé pour les entreprises le besoin d’optimisation de l’expérience numérique de leurs collaborateurs, la grande majorité des interactions professionnelles étant dorénavant virtuelles », déclare Pedro Bados, PDG et co-fondateur de Nexthink. « Nous voyons une opportunité majeure de changer la manière dont les entreprises créent la « Digital Workplace » pour leurs collaborateurs. Bruce est un excellent atout pour nos équipes. Chez Adobe, il a transformé l’environnement de travail en offrant une expérience optimale à des millions d’utilisateurs de logiciels. Chez Nexthink, nous nous inspirons de cette approche, cette fois-ci pour les employés de milliers d’entreprises à travers le monde. »

« Nexthink a connu une croissance exceptionnelle au cours des dernières années », poursuit Bruce Chizen. « Avec le développement accéléré de la Digital Workplace distantes ou hybrides, l’expérience numérique devient stratégique dans l’entreprise et un enjeu différenciateur pour satisfaire les équipes. Grâce à cette nouvelle levée de fonds, Nexthink va continuer de réinventer le rôle joué par le département informatique des plus grandes organisations à travers le monde et leur offrir la plateforme indispensable pour délivrer la meilleure expérience digitale au travail. »

Nexthink fournit aux départements informatiques la solution de gestion de l’expérience numérique des collaborateurs la plus complète du marché pour leur permettre d’anticiper, de hiérarchiser et de traiter proactivement les dysfonctionnements informatiques tout en optimisant l’expérience digitale de leurs collaborateurs, qu’ils soient au bureau, en déplacement ou en télétravail.

Selon une nouvelle étude, 96% des professionnels IT s’accordent à dire que l’expérience numérique des collaborateurs est un élément essentiel de la mission du département informatique, plus d’un tiers (34 %) s’appuyant toujours sur des méthodes de collecte des données manuelles tandis que près de la moitié (46 %) ne la mesure pas du tout. La plateforme primée Nexthink fournit une solution cloud native qui offre une visibilité holistique sans précédent sur l’utilisation quotidienne de la technologie par les collaborateurs au niveau du poste de travail, de l’application et du réseau. Grâce à Nexthink, dotées d’une visibilité complète sur les données et les événements, les équipes IT peuvent identifier la cause d’un dysfonctionnement très rapidement, réduisant drastiquement le temps de résolution de plusieurs jours à quelques minutes.

Nexthink compte aujourd’hui près de 700 employés à travers le monde et prévoit d’atteindre 900 personnes d’ici la fin de l’année 2021. La société entend recruter massivement de nouveaux talents principalement en Europe, en Inde et aux États-Unis. Au cours de l’année 2020, Nexthink a poursuivi sa très forte croissance intégrant notamment le club des entreprises aux revenus récurrents annuels de plus de 100 millions de dollars. 180 nouveaux contrats ont également été signés permettant d’atteindre 1 000 clients à travers le monde – dont 200 issus du classement Global 2 000 -, et 11 millions de postes de travail embarquant la solution Nexthink.

En octobre 2020, Nexthink a été reconnu leader de la gestion de l’expérience numérique des collaborateurs par Forrester dans son rapport New Wave™: End-User Experience Management, Q4 2020. Durant cette année, Nexthink a enrichi sa solution d’innovations majeures : un pack prêt à l’usage pour piloter le passage vers le télétravail, un module (Experience Optimization) visant à renforcer la proactivité des équipes de support, de nouvelles capacités de gestion de l’expérience en environnement virtualisé et enfin Persona Insight, un outil de personnalisation intelligent pour une compréhension précise des besoins des utilisateurs.

Permira a réalisé cet investissement via son fonds Growth Opportunities qui met l’accent sur les prises de participations minoritaires dans des sociétés ayant de fortes ambitions et visant une croissance durable. Permira est un des investisseurs prééminents en technologie. Parmi les investissements récents on peut citer : Mirakl (dont le siège est en France), leader mondial des softwares de marketplace, TeamViewer, l’un des leaders mondiaux de solutions de connectivité à distance sécurisée, et Klarna, leader des paiements innovants.

« La qualité de l’expérience digitale ‘au travail’ est devenue absolument primordiale pour les entreprises, notamment avec le développement de plusieurs formes de travail à distance. Cette nouvelle levée de Nexthink, que nous avons l’honneur de mener, va lui permettre de continuer d’innover et de faire évoluer le rôle de l’IT afin que toutes les entreprises puissent donner la meilleure expérience digitale imaginable à leurs employés. Nexthink est une belle nouvelle preuve du dynamisme de la ‘Francophone Tech’. Nous sommes fiers que Pedro et son équipe nous aient choisi comme partenaires dans cette nouvelle phase de croissance de Nexthink. » déclare Alexandre Margoline, Associé et Président de Permira en France.

« Nexthink adresse un marché de plus de 800 millions de postes de travail et aujourd’hui uniquement 11 millions d’entre eux bénéficient d’une expérience digitale repensée grâce à la solution développée par Pedro et ses équipes. Accompagner les fondateurs de sociétés en forte croissance pour accélérer leur développement est au cœur de la stratégie de notre fonds d’investissements Permira Growth Opportunities. C’est pourquoi nous avons hâte de commencer cette nouvelle aventure avec Nexthink. », conclut Pierre Pozzo, Principal chez Permira.

Cette levée de fonds devrait être finalisée dans le courant du premier trimestre 2021.

Source : Communiqué de presse