Maya édite un logiciel belge d’intelligence artificielle dédié aux agences de voyage

Maya, le logiciel belge d'intelligence artificielle conçu pour les agences de voyage, vient de réaliser une levée de fonds d'un million d'euros. Ce tour de financement a rassemblé des entrepreneurs influents des secteurs du tourisme et de la technologie, notamment des figures de Lighthouse, ainsi que Toon Coppens (Netlog, StarApps), Stan De Pauw (Dexxter) et des business angels du réseau BAN Flanders. Ce capital va permettre à Maya d'accélérer son déploiement à l'international et d'affiner sa technologie IA.

Une IA spécifique pour optimiser l’expérience client et les performances des agences

Face à une offre pléthorique et des délais d'attente prolongés, les voyageurs peinent souvent à trouver rapidement les meilleures options pour leur prochain séjour. Maya change la donne en offrant aux agences de voyage un assistant IA opérationnel 24/7 sur plusieurs canaux (sites web, e-mails, WhatsApp), capable de fournir des recommandations personnalisées instantanées. Son intelligence artificielle analyse de façon autonome l'offre de voyages et s'améliore en permanence grâce aux interactions clients. Les agences ayant adopté Maya ont constaté une augmentation de leurs ventes allant jusqu'à 20 %.

Plus d'une vingtaine d'agences, dont Zuiderhuis, Noorderhuis, Odysseus, Travelbase, Joker et Neckermann, utilisent déjà Maya pour améliorer leur efficacité et proposer un service plus performant. "Les solutions IA génériques se révèlent souvent inefficaces dans le secteur du voyage en raison d'un taux d'erreur élevé et de recommandations peu pertinentes", explique Joris Vanherp, cofondateur de Maya. "En développant une solution spécifiquement conçue pour l'industrie du voyage, nous assurons une expérience optimale pour les agences et leurs clients."

Un levier stratégique pour l'expansion internationale

Benjamin Manzi, cofondateur de Maya, souligne l'importance de ces investissements non seulement pour le financement, mais aussi pour l'expertise stratégique qu'ils apportent. "L'implication de ces investisseurs chevronnés va bien au-delà du financement : elle nous offre des conseils précieux pour notre expansion internationale."

Avec le soutien de VLAIO et de Flanders Investment & Trade, Maya accélère son développement sur de nouveaux marchés. L'entreprise prévoit par ailleurs de doubler ses effectifs cette année, notamment en recrutant des spécialistes en ingénierie logicielle et en vente.

L'IA, un tournant majeur pour le secteur du voyage

Selon les fondateurs de Maya, l'intelligence artificielle est en passe de transformer l'industrie du voyage aussi radicalement qu'Internet l'a fait il y a 25 ans, mais à une vitesse encore plus rapide. "L'évolution technologique et la baisse des coûts rendent l'IA plus accessible, offrant ainsi une interaction client avancée et plus efficace", explique Vanherp.

Certaines régions, notamment le Moyen-Orient, investissent déjà massivement dans l'IA pour améliorer l'expérience client. L'expansion de Maya vers ces marchés stratégiques illustre le rôle croissant de l'intelligence artificielle dans l'accompagnement des voyageurs et l'optimisation des services des agences de voyage.



Source : Fusacq