Acteur numéro trois du marché francophone des centres d’appels, Intelcia compte 40 000 salariés, dont la moitié en Afrique

Altice France, la maison mère de SFR, s’apprête à céder sa participation majoritaire (65 %) dans Intelcia, le groupe marocain devenu l’un des principaux acteurs de la relation client en France. L’opération, en préparation depuis plus d’un an, devrait être signée le 25 novembre, sous réserve de finalisation.

L’acquéreur pressenti serait le duo dirigeant actuel d’Intelcia, Karim Bernoussi (PDG) et Youssef El Aoufir (DG), déjà propriétaires de 35 % du capital. À l’issue de l’opération, ils pourraient porter leur participation à 100 %, même si l’arrivée ultérieure d’un investisseur minoritaire — jusqu’à 20 % — reste possible.

Intelcia avait été acquis par Altice en 2016. Le groupe affichait un résultat opérationnel d’environ 95 M€ fin 2024, ce qui valoriserait l’entreprise dans une fourchette comprise entre 475 et 570 M€ selon les estimations mentionnées au sein du groupe.

La finalisation de la transaction est attendue au premier semestre 2026. Cette cession s’inscrit dans la stratégie de désendettement d’Altice France, alors que le groupe étudie par ailleurs d’autres scénarios pour ses actifs, dont SFR.

La présentation du projet de vente est prévue lors d’un CSE extraordinaire d’Intelcia le 26 novembre.



Source : Communiqué de presse