Mardi 24 septembre 2024 à 14h00
Actionable, société spécialisée dans l'analyse prédictive de la satisfaction client, annonce une levée de fonds de 2 millions d'euros, cinq mois après son lancement.
Ce tour de pré-amorçage, réalisé en augmentation de capital et en dette, lui permettra de développer une IA prédisant la satisfaction client et ses facteurs clés.
La table ronde était animée par Axeleo capital représenté par Eric Burdier et un groupe de business angels dont le fonds de micro-entreprise opérateur early-stage Source Ventures et plus de 30 entrepreneurs et dirigeants tels que Stéphane Distinguin (Fondateur de Fabernovel), Mathieu Azorin (MD d'Ogury et Co-Fondateur de la sortie de Storetail vers Criteo), Arthur Querou (CEO et Co-Fondateur de Vibe.co ), Xavier Mariani et Emilien Eychenne (Co-fondateurs d'Adikteev), Guillaume Grimbert (CEO et Co-Fondateur de Greenbids), Aurélien Georget (CPO et Co-Fondateur de Strapi), Véronique Pican (MD d'Equativ) ou encore Thomas Jeanjean (COO Payfit, Chief Transformation Officer de Criteo).
Transformer l'expérience client grâce à l'IA
Fondée par Nans Thomas et Nicolas Rieul En avril 2024, Actionable mettra à disposition des grandes entreprises son IA de prédiction de la satisfaction afin de leur permettre de fidéliser leurs clients et de réduire l'attrition. La plateforme de l'entreprise fournit des analyses en temps réel et des informations exploitables à partir des données collectées tout au long du parcours client, une approche unique au monde.
« Nous avons pour objectif de construire l'IA la plus avancée au monde dans le domaine de l'expérience client et ce financement nous permettra de recruter les meilleurs experts du domaine. Nous avons déjà deux docteurs en Machine Learning et en Mathématiques dans l'équipe » a déclaré Nans Thomas , Co-Fondatrice et Co-CEO d'Actionable.
« Ce tour de financement est une étape importante pour Actionable, il nous donne les moyens de satisfaire nos premiers bêta-testeurs et ainsi construire en conditions réelles la meilleure plateforme d'expérience client prédictive » ajoute Nicolas Rieul , Co-Fondateur et Co-CEO.
Déjà 7 clients bêta testant différents environnements
7 entreprises de différents secteurs et tailles ont déjà été séduites par la proposition de valeur d'Actionable :
Mirakl : La licorne SaaS française spécialisée dans le e-commerce avec 8,6M de volume d’affaires. « L’IA révolutionne tous les domaines, son application à l’amélioration de l’expérience client est très prometteuse. Nous sommes ravis de mettre l’Actionable IA au service de la satisfaction de nos partenaires e-commerçants et vendeurs » Philippe Corrot , Co-fondateur et co-CEO de Mirakl.
Ouigo : La compagnie ferroviaire low cost SNCF compte 110 millions de voyageurs en 10 ans. « Chez Ouigo, nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients en proposant des prix attractifs mais aussi en travaillant à l’amélioration continue de la qualité des services proposés. Grâce à Actionable, nous souhaitons utiliser l’intelligence artificielle afin d’avoir une meilleure compréhension des besoins de nos clients et ainsi proposer une expérience personnalisée à chacun. » Maxime Legrand , Directeur Marque et Expérience Client
Audiens : Le groupe de protection sociale des professionnels de la création et de l’information avec plus de 45 000 entreprises accompagnées et près d’1 million de personnes couvertes. « Nos clients satisfaits sont nos meilleurs ambassadeurs. Avec l’IA d’Actionnable, nous allons aller plus loin dans l’anticipation de leurs attentes pour renforcer notre engagement à accompagner chacun de manière proactive et humaine. » Marie-Christine Dall’Osto, Directrice de la Transformation, de l’Expérience Client et du Marketing.
Audiens : Le groupe de protection sociale des professionnels de la création et de l’information avec plus de 45 000 entreprises accompagnées et près d’1 million de personnes couvertes. « Nos clients satisfaits sont nos meilleurs ambassadeurs. Avec l’IA d’Actionnable, nous allons aller plus loin dans l’anticipation de leurs attentes pour renforcer notre engagement à accompagner chacun de manière proactive et humaine. » Marie-Christine Dall’Osto, Directrice de la Transformation, de l’Expérience Client et du Marketing.
Ticketac : Le site de billetterie en ligne avec +1 million de clients par an. « La fidélisation client est un enjeu clé pour Ticketac. Actionable nous aide à identifier et suivre les principaux leviers de satisfaction afin de maintenir un niveau de service élevé. » Morgane Thieblemont , Chief Marketing & Product Officer de Ticketac.
Strapi : La Start-up Headless CMS ayant levé 45 M$ et comptant parmi ses clients la NASA, Toyota, Walmart ou encore IBM. « Actionable est une aide précieuse à la prise de décision stratégique, les insights générés nous permettent de prioriser nos initiatives sur ce qui aura le plus d’impact en termes de satisfaction client et donc de rétention ou d’expansion des revenus. Notre équipe Customer Success s’en sert également pour contacter proactivement chaque client dès qu’un signal faible est détecté par l’outil. » Aurelien Georget , CPO & Co-Fondateur de Strapi.
Vibe.co : La plateforme de publicité TV pour PME avec +3 000 clients aux Etats-Unis et une croissance de 138% sur 12 mois. « Le risque quand on est en hyper-croissance c'est que l'arbre de l'augmentation des nouveaux clients et des paniers moyens cache la forêt du churn client. Utiliser l'IA d'Actionable c'est investir dans la fidélisation et la satisfaction client pour assurer une croissance durable de Vibe.co dès le départ » Arthur Querou, CEO de Vibe.co.
Source : Communiqué de presse