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Clientèle composée de plus de 1300 clients en service à la personne à domicile en informatique.
Les demandes des clients :
- Demandes récurrentes : problèmes de connexion internet, boite mail, problèmes d'imprimante.
- Demande à 95% sur PC et 5% sur Apple pour les ordinateurs.
- Demande d'explication et paramétrage sur téléphone mobile ou tablette (Android et Apple).
- Assistance sur le changement de matériel (ordinateur, tablette ou téléphone).
- Mise en route d'une nouvelle machine + récupération des données de l'ancienne.
- Téléassistance pour toutes les questions rapides.
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