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Recherché par Directeur Commercial et Marketing - Compagnie aérienne / Aviation

N° du profil : 176261
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Son profil / parcours
Il habite Pomponne, France
Age 38 ans
Sa formation 2002-2004 :
IUP Tourisme à l'Université de Marne La Vallée.

2001-2002 :
BTS Tourisme (option conception / commercialisation) à l’école National de Commerce - Bessières.

1999-2000 :
Baccalauréat STT, option Commerce, au lycée Galilée de Cergy.
Son parcours professionnel Avril 2006 – Juillet 2019 : Compagnie aérienne / Aviation

Avril 2015 - Juillet 2019 :
Directeur Commercial et Marketing – Membre du CODIR

- Membre du comité de direction.
- Intégration, relation et coordination avec un nouvel actionnaire DGN (32%).
- Management de 10 unités sur plusieurs pays. Animation des équipes ventes et marketing.
- Restructuration des activités commerciales (organisation RH, procédures, méthodes).
- Développement commercial, lancement de nouvelles lignes et nouveau secteur au sein de l'entreprise.
- Définition du produit Long Courrier au sein de l’entreprise.
- Relations et négociations clients et fournisseurs.
- Stratégie vente digitale et marketing, refonte du site internet, création application mobile.
- Réorganisation du centre d'appel et intégration d'un service client.
- Intégration d’un CRM au sein de l’entreprise.
- Mise en place d'outils de « revenu management et de pricing».
- Négociations et lobbying avec les autorités et réseaux d'influence, aéroports.

Résultats :
- Dépassement des objectifs ventes +5,5 M EUR, réduction des coûts de 10%.
- Augmentation de 12% de l’utilisation avion.
- Transformation du réseau Algérie et LC en modèle low-cost.
- Amélioration de 17% du RSKO (revenu par siège kilomètre offert) sur 4 ans.
- Développement de revenus annexes +7,5M EUR.
- Augmentation des ventes direct de l’entreprise. 43% en 2019 versus 27% en 2015.


Avril 2010-Mars 2015 :
Directeur Commercial Adjoint

- En permanente collaboration avec le Directeur Commercial
- Intégration, relation et coordination avec l’actionnaire chinois HNA (48%).
- Management des équipes commerciale en France et au Portugal.
- Développement des ventes, mise en place de reporting suivie de vente.
- Représentation de l'entreprise lors d'événement BtoB et BtoC.
- Lancement d'une filiale de l’entreprise au Portugal - Centre d'appel téléphonique.
- Participation, échange et défense de vision.
- Négociations et lobbying avec les autorités et réseaux d'influence, aéroports.

Résultats :
- Dépassement des objectifs ventes + 8 M EUR.
- Transformation du réseau Europe en secteur low-cost.
- Amélioration de 30% du RSKO (revenu par siège kilomètre offert) sur 5 ans.
- Développement de revenus annexes +1,5M EUR.


Avril 2006-Mars 2010
Responsable des Ventes – Délégué du Portugal

Responsable des Ventes :
Objectif :
- Diriger une équipe commerciale (Assistantes commerciales (2), Help Desk (4), Commerciaux (7), Call Center (20)).
- Animation des ventes au quotidien auprès des nos réseaux de distribution.
- Adapter une stratégie cohérente pour les ventes directes et indirectes.
- Augmenter le CA du réseau Aigle Azur.
- Elaboration de plan marketing / incentive auprès des réseaux de distribution. Création d’un suivi statistique pour le suivi des résultats des clients.
- Promotion de la compagnie auprès des clients.


Délégué du Portugal :

Objectif :
- Lancer la destination Portugal sur le réseau. Création d'une succursale au Portugal (Ouverture des comptoirs APT, Installation d'un Call Center, mise en place de la politique commerciale, marketing et communication…).
- Définir la stratégie commerciale sur cette ligne (tarifs, produits, fréquences, objectifs, …).
- Mise en place d’une politique de Yield Management. Suivi quotidien des vols.
- Création et suivi des actions de développement de nouveaux produits.
- Encadrement des équipes commerciales et aéroportuaires.
- Développement de la compagnie auprès des sites Internet, des réseaux de distribution aussi bien en France qu’au Portugal.
- Développement de la communication externe et interne. Élaboration du plan média pour ces deux marchés, ainsi que les campagnes de publicités en relation avec les différents services. (Achat d’espace et gestion du plan média, négociation de partenariats).
- Grace aux performances de l’entreprise sur le marché Portugais, Aigle Azur a reçu deux prix importants. Le premier en 2009 pour sa croissance au sein de l’aéroport de Lisbonne, puis récompenser entreprise de l’année par la CCILF à Lisbonne en 2010.



Avril 2013 – Juillet 2019 : I.C.S – International Customer Service (Portugal)
CEO – Gérant de la filiale de l’entreprise

En lien avec la maison mère de l'entreprise, l'objectif principal était de réduire les coût de l'entreprise, puis à moyen terme vente de ce service à d’autres clients.
Lancer I.C.S. avec comme objectif intégré toutes les opérations de services auprès des transporteurs aériens.

Mise en place des différents domaines d’activités au sein de I.C.S. :
- Prestations se rapportant à la gestion des bagages et objets perdus, des litiges de toutes sortes avec les passagers.
- Prestations de « relations avec la clientèle ».
- Prestations de support et assistance à distance.
- Prestations de vente à distance et la gestion administrative et logistique liées cette vente, ainsi que les actions marketing ou à la gestion du site web en découlant.
- Prestations se rapportant à la gestion.
- Gestion des réseaux sociaux, création d'image et gestion de produit marketing.
- Création de site web ainsi que sa gestion pour le compte de client tiers.
- Réponse à différents appels d’offre pour développer le CA de l’entreprise.

Résultats :
- Dépassement des objectifs, réductions des coûts pour Aigle Azur (- 28% sur la période).
- Développement de la structure, résultant de plus de 60 salariés.
- Réponse à l'appel d'offre de TAP AIR Portugal. I.C.S a gagné l’appel d’offre et traitait plus de 13% des appel globaux de l’entreprise.
- Diversification des services de l'entreprise.


2003 / 2006 : Cie aérienne Portugaise
Commercial Incentive, Loisirs et Ethnique

- Vente de la compagnie auprès des TO, groupistes, sites de voyages internet, agences de voyages réseau et indépendantes, …
- Visite et vente de la Compagnie auprès du réseau d’agences de Voyages ethniques et de la communauté portugaise.
- Mise en place d’actions marketing spécifiques, promotion internet, incentive agent de voyages. Vente de vols affrétés aux voyagistes français.
- Organisation et accompagnement d'éductours.
Ses compétences
Société(s) recherchée(s)
Titre société recherchée Agence de communication et publicité
Secteurs d'activité recherchés Autres Services, Agences com / pub / marketing
Mots clés communication marketing publicite agence com multimedia media digitale digital numerique print web design
Description société recherchée Je recherche une agence de communication, venant au service du secteur privé ou public dans le cadre de leur besoin de communication, digitale, print, web, design, ...
Localisations recherchées Confidentiel
Valorisation recherchée De 30 k€ à 350 k€
Montant de son apport 100k€
Dans sa démarche, le repreneur est ouvert à : Une reprise totale seul ou avec un ou des associés déjà identifiés
Complément de sa démarche :

Repreneurs qui recherchent dans les secteurs :

Autres Services Agences com / pub / marketing

Repreneurs qui recherchent en région :

Confidentiel
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