Avencall fournit des solutions logicielles facilitant les communications entre les centres d'appels et les autorités publiques

Le groupe Volaris (Volaris) a annoncé l'acquisition d'AVENCALL, une entreprise basée à Lyon en France qui fournit des solutions logicielles facilitant les communications essentielles et unifiées des centres d'appels et des autorités publiques.

AVENCALL était une filiale de Wisper Group, un important fournisseur de logiciels sur le marché de la gestion de l'espace de travail.

Pendant 14 ans, AVENCALL SAS a été un partenaire fiable et innovant dans le domaine des communications unifiées et des centres d'appels, favorisant l'utilisation de logiciels dans l'administration publique et les centres de contact grâce à des produits innovants offrant une qualité vocale élevée et des solutions personnalisables et open source.

« Il y a 14 ans, nous avons créé AVENCALL dans le but de construire des systèmes de communication souverains et personnalisables. Aujourd'hui, notre logiciel aide cent mille utilisateurs chaque jour », a déclaré Jean-Marc Gonon, fondateur d'AVENCALL et PDG de Wisper. « Au cours des trois dernières années, nous avons concentré le développement de l'entreprise sur une nouvelle offre orientée client regroupant l'utilisation, l'assistance et la mise à niveau. Nous sommes désormais heureux de la transmettre à Volaris, un leader fermement investi dans le secteur du logiciel. »

Le logiciel XIVO d'AVENCALL peut être adapté aux exigences et besoins spécifiques de ses utilisateurs. En combinaison avec la nouvelle application mobile, l'entreprise a créé une suite complète, allant d'une solution open source freemium à des solutions de communication expertes pour les entreprises.

« En tant qu'entreprise spécialisée dans un marché vertical, AVENCALL correspond très bien à la focalisation du groupe Volaris", a déclaré Rémy Jacquier, chef de groupe chez Volaris. "Nous sommes impatients de soutenir l'équipe AVENCALL dans la réalisation de leur vision pour le marché de l'administration publiques et des centres de contact, et de continuer à écrire l'histoire à succès qui a commencé. »

À propos d’Avencall :

AVENCALL développe des produits et services numériques depuis plus de 14 ans pour collaborer avec les professionnels de l'administration publique et des centres de contact afin de transformer le secteur et d'améliorer les performances des centres de service vocal. Il est essentiel pour AVENCALL d'être toujours proche et directement lié à l'innovation dans les communications essentielles.

À propos du groupe Volaris :

Volaris acquiert, renforce et développe les entreprises technologiques des marchés verticaux. En tant que groupe opérationnel de Constellation Software Inc, Volaris s'attache à renforcer les entreprises sur les marchés où elles sont présentes et à leur permettre de se développer, que ce soit par le biais de mesures organiques telles que de nouveaux projets et le développement de produits, d'activités quotidiennes ou d'acquisitions complémentaires.


Source : Communiqué de presse