Depuis une quinzaine d’années, SPOTTER est spécialisé sur l’analyse du discours média / internet. La plateforme logicielle SPOTTER (disponible mode SAAS) permet dans de tracker et d’agréger d’importants flux de données, puis de les analyser sous forme d’indicateurs et de scores métier, le tout présenté en tableaux de bord et de cartographies. SPOTTER, réalisant plus de 50% de son chiffre d’affaires à l’international, est constituée d’un équipe d’analyste multilingues, qui veillent à la bonne pertinence de ces contenues afin que les clients utilisateurs fondent leurs décisions stratégiques sur des informations fiables.

Après les acquisitions d’AppLine en 2010 (déjà conseillé par l’équipe de MBA CAPITAL), Dialonics (Agent virtuel) et Jeemeo (social CRM) en 2012, AKIO, leader sur le marché des logiciels de gestion de l’engagement client, fait de nouveau figure de précurseur sur son marché en faisant entrer SPOTTER dans son giron. Grâce au soutien de son actionnaire financier, SIGMA GESTION, AKIO rentre dans le TOP 100 des éditeurs de logiciel français avec un chiffre d’affaires prévisionnel 2014 de plus de 10M€ et une centaine de collaborateurs.

Ce rapprochement, en phase avec l’évolution du marché, permet aux deux entreprises de couvrir l’intégralité de l’engagement client : voix, écrit, mobile, médias sociaux et de proposer des solutions innovantes pour mesurer, analyser et comprendre la relation client et la réputation des entreprises. Le Groupe vise désormais un développement à l’international et notamment dans les marchés francophones et anglo-saxons.