« Etre reconnu, en France, comme la référence des logiciels SaaS de collecte et d’analyse de données clients en moins de 2 ans, est une très grande fierté partagée par l’équipe fondatrice. Cette première levée de fonds permet un déploiement aux Etats-Unis avec l’ouverture d’une filiale à New York cette année. Nous allons également accélérer les ventes en ligne et investir dans de nouveaux projets de R&D, permettant de développer des alliances stratégiques avec les acteurs leaders du CRM ». Stéphane Contrepois, Président et co-fondateur de MyFeelBack

MyFeelBack, éditeur d’une solution SaaS de collecte et d’analyse de données clients, annonce aujourd’hui avoir conclu une première levée de fonds d’1,3 million de dollars, auprès d’investisseurs privés de la côte ouest américaine et de Business Angels français, avec appel au crowdfunding via la plateforme Wiseed (http://www.wiseed.com) et grâce au soutien de Bpifrance.

Jean-Philippe Baert, Vice Président EMEA South chez ExactTarget*et nouveau Business Angel de MyFeelBack, explique pourquoi il souhaite s’impliquer dans le développement de la startup toulousaine : "MyFeelBack fait partie de ces rares startups disposant d’un fort potentiel de croissance grâce à leur technologie disruptive. J’ai été immédiatement séduit par la qualité de leur équipe et leur management. Le marché du smart survey est en ébullition aux USA et l’arrivée de MyFeelBack s’inscrit dans un timing parfait. Je suis convaincu qu’ils vont se faire une place sur le marché Américain."

44% des entreprises n’ont pas les données clients nécessaires pour cibler leurs opérations marketing. Celles-ci sont confrontées à de nouveaux enjeux dans leur relation avec leurs clients : maîtriser la multiplication des points de contacts, personnaliser l’offre, faire preuve d’une réactivité optimale…

Face à ce constat, MyFeelBack a développé une solution SaaS de collecte et analyse de données clients en multicanal, via des questionnaires intelligents qui permettent aux entreprises de connaître parfaitement les attentes de leurs clients en temps réel et de déclencher automatiquement des actions marketing ultra personnalisées. Les questionnaires intelligents et scénarisés de MyFeelBack enregistrent un taux de réponse moyen de 52%, soit 4 fois plus que la moyenne de l’industrie du sondage.

A mi-chemin entre le Big Data et l’institut de sondage, MyFeelBack offre une alternative choisie par plus de 50 grands comptes français dont la SNCF, Pixmania, BMW, Natixis, Airbus, Bausch & Lomb ou encore Nuxe. La startup connaît une croissance de son chiffre d’affaires de 200% par an depuis sa création en 2011. Le marché mondial du management de l’expérience client représente 4 milliards de dollars en 2014 et atteindra 8,5 milliards de dollars en 2019.


Source : Communiqué de presse, MyFeelBack