AB Tasty, l'entreprise mondiale à croissance rapide pour l'optimisation de l'expérience, acquiert Epoq Internet Services, le fournisseur de logiciels et expert de la personnalisation 1:1 basée sur l'IA dans le commerce électronique. L'acquisition accélère la vision commune des deux sociétés consistant à donner aux équipes numériques les moyens de créer des expériences d'achat pertinentes et attrayantes tout au long du parcours client à l'aide d'une plateforme d'optimisation.

L'acquisition d'Epoq par AB Tasty crée une nouvelle offre de premier ordre pour des expériences client pertinentes

« L'équipe d'epoq est le complément parfait à l'activité d'AB Tasty en apportant son expertise, ses connaissances et ses produits sophistiqués. Nous attendons avec impatience cette nouvelle ère dans laquelle nous travaillerons ensemble pour créer de la valeur pour nos clients. À l'avenir, nous pourrons également leur fournir des capacités de recommandation et de recherche inégalées », a déclaré Alix de Sagazan, PDG et co-fondateur d' AB Tasty .

Depuis 2003, epoq développe des solutions de commerce électronique sur mesure pour chaque étape du parcours client : de la recherche de produits à la sélection et l'intention d'achat à la fidélisation des clients. Cette expertise de plusieurs décennies est un réel atout dans un contexte d'accélération digitale et d'exigence croissante d'une expérience client unique.

« C'est une excellente occasion pour epoq d'ajouter de la valeur tout au long du parcours client pour les entreprises de commerce électronique. Pas seulement en Allemagne, mais au niveau mondial », déclare Thorsten Mühling, PDG et co-fondateur d'epoq et maintenant directeur général DACH et vice-président d'epoq chez AB Tasty. Désormais, il est également le troisième actionnaire privé d'AB Tasty.

Le moteur de recommandation alimenté par l'IA d'epoq permet aux marques de présenter à chaque client les produits les plus pertinents ou le contenu personnalisé en analysant le comportement de clic et d'achat de l'utilisateur via une bibliothèque robuste d'algorithmes (tels que "Marques, catégories et attributs préférés", "Produits groupés et ensembles » et « Meilleurs articles de blog et bannières applicables »). Grâce à la recherche intelligente, les équipes numériques peuvent proposer aux consommateurs un parcours client ciblé et s'assurer qu'ils trouvent directement le produit souhaité.

Une correspondance parfaite crée une expérience personnalisée 1:1

« La combinaison d'AB Tasty et d'epoq crée une expérience personnalisée 1:1 pour les utilisateurs à chaque étape du parcours client - et aide les équipes de commerce numérique à offrir cette expérience « wow » insaisissable », déclare Thorsten Mühling.

Ensemble, ces outils complètent la gamme de produits existante des deux sociétés. AB Tasty propose des solutions d'expérimentation et de personnalisation côté client et côté serveur. La plateforme permet aux équipes marketing, produit et techniques de valider facilement leurs idées ainsi que les conversions sur plusieurs canaux numériques.

"La pandémie a alimenté un boom du e-commerce, avec plus de la moitié des transactions provenant de recherches et un tiers de recommandations", a déclaré Rémi Aubert, PDG et co-fondateur d'AB Tasty.

« Les utilisateurs des barres de recherche des sites e-commerce attendent le même niveau de précision qu'avec les recherches Google. C'est un défi pour les équipes numériques de rester compétitives. En connectant les deux plateformes, non seulement nous simplifions la vie de nos clients, mais nous accélérons également la livraison d'expériences sur mesure, augmentant ainsi la rentabilité », déclare Rémi Aubert.

AB Tasty en tant qu'acteur mondial

Il s'agit de la première acquisition d'AB Tasty. Avec epoq, la première entreprise de ce segment est créée qui propose une approche consolidée de l'optimisation de l'expérience avec expérimentation, personnalisation, gestion des fonctionnalités, recommandations et recherche intelligente .

L'acquisition élargira également de manière significative la clientèle existante, la main-d'œuvre et le portefeuille de produits d'AB Tasty. Avec l'ajout d'epoq au vaste écosystème mondial d'AB Tasty, la société basée à Paris compte désormais 1 100 clients et 320 employés dans le monde, avec 13 bureaux sur des marchés clés, dont la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni, les États-Unis et l'APAC.

Cette annonce fait suite au financement de série C de 40 millions de dollars d'AB Tasty. Au cours des deux dernières années, AB Tasty a connu une croissance internationale de 200 %, ajoutant des marques mondiales telles que Kering, McDonald's et Ulta Beauty à sa liste de clients, qui comprend déjà des marques telles que L'Oréal, Disneyland Paris et LVMH.

Pendant ce temps, la solution côté serveur, Flagship, a été reconnue et reconnue comme un leader dans The Forrester New Wave™ : Feature Management And Experimentation.

Source : Communiqué de presse